매일유업, 12년 연속‘소비자중심경영’인증

매일유업이 12년 연속으로 ‘소비자중심경영(CCM)’ 인증을 획득했다.
매일유업은 14일 공정거래위원회 산하 한국소비자원의 CCM(Consumer Centered Management) 심사에서 CEO의 리더십, 품질을 최우선으로 하는 경영방침 및 사회공헌활동 등에 대해 높은 평가를 받아 소비자중심경영 재인증을 받았다고 밝혔다.
CCM은 기업이 수행하는 모든 활동을 소비자 관점에서 소비자 중심으로 구성하고 관련 경영활동을 지속적으로 개선하고 있는지를 평가하는 인증제도다.
매일유업은 평가기간 중 공적기술서, CCM 운영매뉴얼 심사 및 CCM 현장평가 등을 통해 ▲리더십 ▲CCM체계 ▲CCM운영 ▲성과관리 등 4개 항목에서 높은 평가를 받았다.
이로써 매일유업은 2009년 CCM 우수기업 인증을 받은 이래 12년간 소비자중심경영 인증을 유지하게 됐다.
매일유업 관계자는 “이번 CCM 재인증 획득 과정이 고객과 관련된 모든 시스템을 다시 한 번 점검하는 계기가 됐다”며 “앞으로도 소비자 중심 경영을 선도하는 기업으로서 고객의 목소리에 항상 귀 기울이고 최고의 고객 감동 서비스를 실현할 수 있도록 투자와 노력을 아끼지 않겠다”고 말했다.