의정부시(시장 안병용)는 행정안전부와 국민권익위원회에서 공동으로 주관하는 2020년 민원서비스 종합평가에서‘가’등급을 달성해 행정안전부장관상을 수상했다고 밝혔다.
이번 평가는 전국 304개 기관(중앙행정기관 44, 시도교육청 17, 광역자치단체 17, 기초자치단체 226)을 대상으로 민원행정 관리기반, 민원행정 활동, 민원처리 성과의 3개 분야 5개 항목(민원행정 전략 및 체계, 민원제도 운영, 국민신문고 민원처리, 고충민원 처리, 민원만족도) 18개 지표에 대해 진행됐다.
304개 공공기관 중 평가 성적 상위 10% 기관에 주어지는‘가’등급을 달성한 의정부시는 행정안전부장관상 수상의 영예와 함께 5천만 원의 특별교부세를 지원받았다.
특히 기관장의 민원행정 성과 항목에서 만점을 받은 안병용 의정부시장은“나라의 근간이 교육이듯 행정의 기본은 민원서비스라고 할 수 있다. 친절하고 신속한 민원서비스 제공을 위해, 직원들과 친절3S 가치관을 공유하는 지속적인 소통의 자리를 마련하고 있다”며“이런 노력이 우수한 결과로 이어져 매우 기쁘며, 코로나19의 어려운 상황에서도 최상의 민원서비스 제공을 위해 부단히 노력하겠다”고 말했다.
의정부 = 유광식 기자