남상돈 기자 / 연천군시설관리공단은 연천수레울아트홀에서 주민 참여 및 정부3.0 고객맞춤형 서비스 품질 향상을 위한 2017년 제9기 고객 모니터 위촉식을 가졌다.
지난 22일 위촉된 3명의 고객 모니터는 공단과 고객의 매개체로서 앞으로 1년간 공단이 운영하는 각종 시설을 직접 이용하면서 직원의 친절도, 시설의 안전 및 편리성 등을 객관적으로 평가할 예정이다.
또한, 서비스 품질 향상을 위한 고객서비스헌장 이행실태 점검 및 고객의 눈높이에서의 의견 제시 등 활동도 하게 된다.
시설관리공단 관계자는 “공단이 고객의 가치를 창조하는 파트너로서 한걸음 더 나아갈 수 있도록 고객 모니터단의 적극적인 활동을 부탁드린다”고 말했다.
이어 “다양한 의견을 적극 수렴해 고객감동경영에 최선을 다할 것”이라고 밝혔다.